一、文件说明
本指南用于指导客户完成系统接入全流程。
- 千易ERP系统对接操作指南
- 店铺授权与绑定操作手册
- 商品SKU建立规范
- 商品配对操作说明
- 入库单填写与提交规范
- 海外仓启用确认函
- 订单审核规则设置说明
第一阶段：账号开通与登录
1.1 系统账号开通
由我司销售为客户创建ERP账号：
⚠ 首次登录后请立即修改密码并妥善保存。
1.2 登录系统
- 访问登录页面
- 输入账号密码
- 点击登录按钮
第二阶段：店铺授权绑定
2.1 操作目的
将您的电商平台店铺授权给ERP系统，实现订单自动同步。
2.2 操作路径
设置 → 店铺管理 → 添加平台店铺
- 点击添加店铺
- 选择平台类型
- 填写店铺信息
- 完成授权绑定
2.3 状态确认
- 授权状态显示为"已授权"
- 店铺名称正确显示
- 平台类型匹配
⚠ 若显示未授权，订单将无法同步。
- 检查网络连接
- 确认平台账号密码正确
- 重新进行授权操作
第三阶段：建立系统商品（SKU创建）
⚠ 所有发往海外仓的商品，必须提前在ERP建立SKU。
3.1 添加单品
商品 → 系统商品 → SKU → 添加SKU → 添加单品
| 填写信息 | 说明 |
|---|---|
| SKU编码（必须唯一） | 建议与平台/仓库统一编码策略 |
| 商品名称 | 清晰可识别（建议含系列/材质/颜色等） |
| 商品条码 | 用于扫描识别，建议直接=SKU |
| 单品毛重（kg） | 必须真实 |
| 单品净重（kg） | 必须真实 |
| 单品尺寸（长×宽×高 cm） | 必须真实 |
重量与尺寸必须真实填写；该数据将影响运费计算与仓储计费。
3.2 添加组合商品（套装商品）
如销售套装产品：
- 点击新增组合商品
- 填写组合SKU编码
- 填写组合商品名称
- 选择包含的单品
- 确认保存
新增组合商品 → 填写SKU → 填写商品名称 → 选择商品 → 确认
组合商品必须由已存在单品构成；单品未建立前不得创建组合商品。
第四阶段：线上商品配对
4.1 操作目的
将平台SKU与ERP系统SKU进行绑定，确保订单正常出库。
4.2 操作路径
商品 → 线上商品 → 选择店铺 → 选择商品 → 点击配对
- 进入线上商品页面
- 选择对应店铺
- 找到需要配对的商品
- 点击配对按钮
- 选择对应的系统SKU
- 确认配对
⚠ 未完成配对的商品将无法出库。
第五阶段：商品入库流程
5.1 创建入库单
库存 → 入库订单 → 新增
- 点击新增入库单
- 选择入库类型
- 填写入库商品信息
- 确认商品数量
5.2 填写入库信息
- 填写商品SKU
- 填写入库数量
- 确认仓库信息
- 保存入库单
原厂整箱包装：填写每箱数量、箱数、包装规格
混装说明：点击"混装"按钮；同一箱最多2个SKU；不同SKU必须有清晰物理隔离。
⚠ 不符合规范仓库有权拒收。
⚠ 不符合规范仓库有权拒收。
5.3 提交入库单
- 点击保存
- 点击提交
- 状态显示"已下发"代表入库单成功提交
- 复制入库单号并发送至业务对接群，以便仓库提前排仓
第六阶段：平台开启海外仓模式
6.1 添加海外仓库存
- 进入平台后台
- 选择仓库管理
- 添加海外仓地址
- 开启海外仓发货模式
6.2 海外仓信息
仓库名称CQCLOUDFULFILLMENT-TH-BK-001
联系人Sence
电话0626526356
仓库地址（泰文）บ้านเลขที่ 2/1 ซอย ประชาอุทิศ 20 แยก 11 Samae Dam, Bang Khun Thian, Bangkok 10150
⚠ 必须在平台后台选择"海外仓发货"模式。
第七阶段：订单审核设置
7.1 手动审核
订单 → 订单管理 → 已售订单 → 审核
- 进入订单管理页面
- 选择已售订单
- 找到待审核订单
- 点击审核按钮
- 确认订单信息
- 完成审核
7.2 自动审核（推荐）
订单 → 订单规则 → 新增规则
- 订单进入订单规则
- 选择创建
- 如下图示例填写规则
第八阶段：订单状态查看
8.1 订单发出时间
- 每日 16:00（下午4点）前审核完成的订单，当天发出
- 每日 16:00 后审核完成的订单，次日发出
8.2 打包完毕
订单 → 订单管理 → 待发货
- 进入待发货订单列表
- 查看订单打包状态
- 确认商品已打包
8.3 揽收成功
订单 → 订单管理 → 已出库 → 待揽收
- 查看已出库订单
- 确认物流揽收状态
- 跟踪物流信息
第九阶段：库存同步
9.1 进入库存同步
库存 → 库存信息 → 库存同步
- 点击左侧菜单"库存"
- 选择"库存信息"
- 点击"库存同步"进入同步页面
9.2 设置同步策略
- 点击"新增同步策略"
- 填写策略名称
- 选择同步的店铺
- 选择同步的仓库
9.3 新增同步策略
- 选择同步方式（全量/增量）
- 设置同步频率
- 确认同步规则
- 保存策略
规则只用于一个仓库（店铺可以添加多个，仓库只能添加一个）
9.4 开启自动同步
- 在策略列表中找到新建的策略
- 点击"开启"按钮
- 确认自动同步已启用
- 查看同步状态显示"运行中"
9.5 同步结果查看
- 进入同步记录页面
- 查看最近同步时间
- 检查同步成功/失败状态
- 如有失败，查看失败原因并重新同步
常见错误提示
| 问题 | 原因 |
|---|---|
| 订单未同步 | 店铺未授权或授权已过期 |
| 订单无法出库 | 商品未配对或库存不足 |
| 运费异常 | SKU尺寸或重量填写错误 |
| 仓库拒收 | 未提前提交入库单或混装不规范 |
排查顺序建议：店铺授权状态 → 线上商品是否配对 → SKU尺寸重量 → 入库单是否已下发
标准对接完成流程图
账号开通
→
店铺授权
→
SKU建立
→
商品配对
→
入库操作
→
海外仓启用
→
订单审核设置
→
库存同步